在东方CJ网上买东西退款情况

刚才已近与我们技术部和业务部的同志针对您的投诉进行了商讨，技术部的同志认为，由于您在东方CJ订购并将订购扣款信息传到百联电商后，百联电商已按要求进行了会员卡扣款，但是因为在返回已扣款信息给东方CJ时，可能因为网络传输或东方CJ接收程序上的问题没有收到已扣款信息，并进行处理。对此种状况，按照东方CJ的退款流程，要求我们先将款付给他们，他们再退款给我们，我们才能将款退入您的会员账户，因此至少需要1周的时间。
我们认为东方CJ的此退款流程并不合理，因为我们提供给他们即时的每笔OK会员卡扣款的查询界面，他们完全可以查询到此笔扣款，并继续执行您在东方CJ的商品订购；或者即使退款，也可以在我们提供的查询扣款界面上作退款处理，我们可以做到即时将款退入您的会员账户。
我们正在与他们磋商处理流程，可能东方CJ改进内部流程需要有一个审批和协调的过程，我们会继续跟进联系，尽可能从用户的角度解决好您面临的问题。

出现这一情况可能是由于您在系统繁忙期进行订购，发生了掉单。
东方CJ的退款规则是：订购失败但扣款成功的话，退款回您的OK卡需要7天工作日，在此期间请您耐心等待。
如果在这之后退款仍未到帐，请您在“互帮互助”留言或拨打021-96801转人工台，我们的客服人员会尽快为您解决。

这是我们根据东方CJ的退款流程进行的，可能速度较慢了，请谅解。我们将进一步与他们加强衔接，争取少发生或不发生类似的掉单现象。
不过有一点尽可想象，双方都是大公司，有问题必然会得到妥善解决的。

东西好象还可以，买过一个榨汁机。

东方CJ退款好象一直是1周左右的时间吧，我以前用付费通和银行卡购买发生退货时都这样，他们解释好象是内部系统流程原因吧。

质量不好吗？真的假的啊

东方CJ的东西价格是便宜的，质量是不敢恭维的。

上次我的订购失败但扣款却成功后，咨询过OCJ和96801，他们的说法是技术上掉单，OCJ的退款流程规则是一个星期，不过庆幸的是一星期后钱如数归还到我的OK卡内。希望我的经历对楼上的有帮助。