为什么从清零后的消费积分部分不计入？清零时如何才算告知了消费者？

一、08年4月开始清分，清除的是你于2007年4月1日前消费获得的积分。由于我们是每个月1号开始清去年当天之前消费产生的积分。所以，你现在在本网站查询OK积分提示“我们将清除您在2007-12-01前的消费积分”，意思就是在08年12月1日会清除你在07年12月1日前的消费积分。

具体积分的规则如下：
赠送的积分有效期为连续12个月内有效。OK会员连续12个月没有使用过OK卡内的积分，则系统将会把12个月前未使用的OK积分做过期清理，但12个月内消费产生的OK积分将继续保留。也就是说你只要每年在12个月内使用1次积分，你的积分在1年内不断累计有效，不会过期，但超过1年以上未使用的积分，计算机系统将在每月1日开始进行过期清理。

为了保护OK会员的利益，我们在08年1月开始就在OK会员网站、联华超市、世纪联华等门店公告了上述积分规则的变动，在08年4月1日起才开始进行第一次清分工作，并且于5月份停止清理1个月，6月份起将逐月正常进行清理工作。

例：如果甲某的OK卡内有5000分OK积分，甲某的OK积分最后使用日期为2007年10月1日，则在2008年4月1日积分过期清理时，由于甲某在过期清理日期前的12个月内有过OK积分使用记录，所以甲某的OK积分将不列入过期清理范围内。
如果甲某的OK卡内有5000分OK积分，其中3000分是2007年4月1日到2008年3月31日之间获得的，另外2000分是在2007年3月31日以前获得的。那如果在2007年4月1日到2008年3月31日这12月之间甲某没有使用过OK会员卡内的OK积分，系统只保留过期清理日期前12个月所产生的积分，即3000分，其余OK积分2000分将做过期处理被系统清理。

二、积分进账一般需要4-7个工作日，所以你所提出的消费目前我们能查到的仅为10月12日那笔消费是有遗漏，已经为你添加，明后天可以查到。

三、由于你所留下的联系方式在工作时间段内无法拨通，请拨打021-96801转0号键修改可联系到你的联系方式。