如果您遗失了您的OK会员卡密码，我公司需要顾客带好居民身份证等相关证件、最近的一期电话账单、忘记密码的OK会员卡来我公司办理密码重置。由于会员卡密码由计算机系统自动设置为加密状态，任何人无法查看，所以只能通过系统由本人重置。
如果你会员卡内的信息与您提供的有效证件信息不一致，我公司要求顾客提供相关的购卡证明。