此种情况很可能发生在通信公司通信繁忙或充值繁忙阶段，您稍后可以继续查询手机是否充值。如果你经过较长时间等待仍然确认没有充值，而您的会员卡内已被扣去相应的积点， 请记下您的会员卡号码，拨打021-96801客户服务专线，转接人工服务寻求帮助。我们会在最短的时间内为您解决困难。