顾客如果已经找回OK会员卡、OK会员临时帐号，需要取消OK会员卡、OK会员临时帐号的挂失，必须在挂失15天后拨打021-96801客服热线转人工台取消挂失。
1． 客服人员会帮顾客核对其卡内的信息、卡号和密码是否匹配，同时核对消费明细、充值情况、充值电话、余额等，核对无误后方可解冻。
2． 如果上述信息无法核实，请顾客携带已找回的卡，带齐有效证件或相关证明前往我公司总部取消挂失。
3． 如需由他人代办的还需提供代办人相关证件。