个人用户详细填写个人信息后，当用户的OK会员卡发生遗失，那我公司可以通过你当时填写的详细信息为您找回您的会员卡号，并进行挂失补办。同时对留有详细信息的会员，我公司为其提供全方面的增值服务，如：月度抽奖中奖电话通知等。
如果顾客没有详细填写你的个人信息，发生遗失，顾客本人也无法提供其会员卡号，那我公司就无法为其补办会员卡。