积点卡转存会员卡后，如果会员卡没有消费，是可以回退的。请需要回退的顾客，带好好居民身份证等相关证件、最近的一期电话账单、转存的积点卡和会员卡来真光路1258号6楼总台办理积点卡回退。但顾客提供的会员卡内的信息一定要和顾客本人所提供的有效证件信息一致，同时会员卡密码必须正确。