手机WAP缴付公共事业费使用说明

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96801电话平台缴付公共事业费使用说明

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 网上缴付公用事业费使用说明

一、Ok会员卡网上缴费的帐单种类
水费：
市北水，浦东水，市南水，闵行水，新区水，嘉定水

燃气费：
市南燃气，市北燃气，天然气

通信类：
固定电话，铁通，网通，263

电费：
各区县(除了崇明之外)电费

二、 特别提示：

请您仔细阅读以下条款
1、您可以通过中国、工商、招商银行等国内主流银行转帐至OK会员卡，亦可以通过财付通、支付宝等支付平台为OK会员卡充值，或用积分兑换为积点后来缴付各类共用事业费用。
2、请ok会员在帐单的有效期内执行缴费，如果超过帐单的有效期执行的缴费操作，而未能缴费成功的，本公司不承担相关责任。
3、使用OK会员卡、OK积点卡在网上缴付公用事业费的会员在活动期间（2008年11月18日9时起至2009年2月28日24时止）免收服务费。
4、缴费周期为1-3个工作日，请会员缴费后到“我的缴费记录”里查看相关账单的缴费状态。
5、由于各种原因导致的缴费失败，您的积点将会在3个工作日内退回您的实际支付的会员卡或积点卡中。
6、燃气费暂不支持保险费的支付，联通和移动的账单现在暂停缴费。

当您确认以上条款后，请点击“我已阅读并认可下列注意事项”予以确认并进行下一步操作。

3、缴费周期为1-3个工作日，请会员在缴费后到“我的缴费记录”里查看自己目前的缴费状态，缴费状态共分以下五种：

1．未支付：

缴费失败，可能是ok卡余额不足等原因造成的缴费失败，请在帐单后点击“点击补支付”进行重新缴费。

2．缴费完成：

您的缴费将在1-3个工作日内交于各帐单收费单位，并给予您相关反馈。您可在“我的缴费记录”一栏中查看你帐单的相关状态。

3．缴费失败未退款：

缴费中出现问题，比如您的帐单过期或者种种原因而造成不能完成缴费的，我们会在1-3个工作日内将扣款金额退还至您的相关帐户中。

4．缴费失败已退款：

缴费中出现问题，比如您的帐单过期或者种种原因而造成不能支付，我们已将金额退还至您的相关帐户中。

5．缴费成功：

您已经成功缴费.

4、如果在缴费过程中遇到ok卡余额不足，或者其他原因而造成没有支付成功的会员，再次支付此帐单时，页面上回提示“该帐单已支付过，请点击您的缴费记录补支付”，这时您只要到“我的缴费记录”里找到相应的帐单，在此帐单的状态栏里点击“点击补支付”进行补支付操作，请看下图说明。

三、如何使用ok会员卡，积点卡网上缴付公用事业费

1．进入会员俱乐部网站okcard.blemall.com，输入ok会员的用户名，密码，验证码，登陆网站。
2．点击右侧“各类服务”栏内“公用事业缴费”菜单。进入ok卡缴付公用事业费页面，选择“我要缴费”。
3．请仔细阅读“注意事项”后，点击“我已阅读并认可下列注意事项”予以确认。

4．选中所要缴付的具体事项，输入帐单条型码，按一下步。

5．页面会显示您帐单所要缴费的金额和百联E城网上缴费所要扣除的手续费，核对显示的帐单金额与所缴费金额是否一致，并在窗口右边的支付方式，选择用ok会员卡或积点卡支付帐单。并确认您的联系电话，以便在突发情况下，能与您取得及时地联系。如果确认无误请按“提交缴费”。

6．提交缴费后，界面跳转至“我的缴费纪录”，您可以查看相关帐单的缴费状态，如果显示“缴费完成”，则表示操作完成。

7．如果你要查询以往所缴费的项目请点击左上角的“我的缴费记录”，在“我的缴费记录”里您可以查看以往所缴费的具体明细。如果缴费成功后，你可以请点击左上角的“我的缴费记录”，在“我的缴费记录”内，你可以选择“打印电子帐单”并将其作为缴费成功的凭证。

选择“打印电子帐单”后进入的界面，点击“打印”键，本账单可作为缴费凭证。

附：
1.银行负责传送到公用事业费收费单位的成功时间一般需要20天左右，在此之后可到各个事业单位查询到账单情况。
只要“我的缴费记录”状态栏中呈现“缴费成功”，说明此账单没有问题，一般不会出现迟缴或不能缴费的情况。
2.当事业单位向已缴费客户发出催缴通知单，但在我网站已经显示为“缴费成功”。我们会协助顾客查询缴费单状态，和处理相关问题。
会员只要在缴费最晚缴费日期之前在我网站上缴付公用事业费。在一般情况下，都能缴费成功。
3.当会员缴费后，都将显示是“缴费中”的状态，此状态一般需要1-3个工作日的时间完成。会员可在此之后，查看缴费是否成功。
如缴费显示“失败未退款”，我工作人员将在1-3个工作日内进行退款处理，并及时与会员联络沟通。请用户所留的联系方式必须是可以联系到的，以免无法与您联系而造成的不必要的损失。