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其他常见问题
OK积点卡过期如何处理
积点卡过期可上blemall.com、okcard.blemall.com、Lhok.com网站的积点卡延期栏目或拨打021-96801电话或上手机wap网站wap.blemall.cn自助办理延期。 需要延期的积点卡，距离到期日大于30自然日的，系统将提示顾客： 您的积点卡将于某日到期，现在不需要进行延期处理，请尽早使用或者将积点转存到您的OK会员卡内。 当要延...
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OK会员卡内积点是否可以互转
目前，OK会员卡之间可以进行积点转存的仅限具有固定认证码的OK会员卡才能向其他各类OK会员卡转存积点。每笔转存手续费为0.5个积点。临时会员卡中积点无法使用此项功能。
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网上缴付公用事业费使用说明
手机WAP缴付公共事业费使用说明 详情请见本网站首页右侧各类服务栏的“WAP网站服务专区” 96801电话平台缴付公共事业费使用说明 详情请见本网站首页右侧各类服务栏的“96801电话服务专区” 网上缴付公用事业费使用说明 一、 Ok会员俱乐部网站可供缴付的公用事业费账单概况： ...
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缴付公用事业费使用说明
手机WAP缴付公共事业费使用说明详情请见本网站首页右侧各类服务栏的“WAP网站服务专区” 96801电话平台缴付公共事业费使用说明详情请见本网站首页右侧各类服务栏的“96801电话服务专区”  网上缴付公用事业费使用说明一、Ok会员卡网上缴费的帐单种类 水费： 市北水，浦东水，市南水...
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OK会员卡和OK积点密码损坏如何解决
OK会员卡和OK积点密码损坏，我公司需要顾客带好居民身份证等相关证件、最近的一期电话账单、密码损坏的OK会员卡和OK积点来我公司办理有关查询和重置服务。服务费：5元。会员卡密码计算机系统自动设置为加密状态，任何人无法查看，只能通过系统由本人重置。
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如何找回OK会员卡密码
如果您遗失了您的OK会员卡密码，我公司需要顾客带好居民身份证等相关证件、最近的一期电话账单、忘记密码的OK会员卡来我公司办理密码重置。由于会员卡密码由计算机系统自动设置为加密状态，任何人无法查看，所以只能通过系统由本人重置。服务费：5元。 如果你会员卡内的信息与您提供的有效证件信息不一致，我公司要求顾...
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OK临时帐号的使用范围
OK临时帐号可以百联E城blemall.com购物网、联华电商Lhok.com购物网和易客便民okng.com数卡网、佳家网jaja123.com建材家装网等OK会员联盟网站消费，并可以通过021-96801电话平台、手机WAP平台和上述网站，直接购买到各类商品和手机充值卡、电信卡、游戏卡、数字卡等，并获得各类网上和电话服务。OK临时帐号不能在各特约商...
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如遇OK会员卡订购送货不及时如何解决
OK会员卡在网站和电话平台订购商品需要送货上门时，请顾客详细确认送货时间，以免发生送货不及时的情况发生。 如果天气原因或供应商发货问题造成不能及时送货，我公司客服人员会与顾客取得联系，并共同协商最快的送货时间。您也可以拨打021-96801客户服务专线寻求帮助。
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OK会员卡购买游戏卡后游戏卡密有问题如何解决
如果您已提货的点卡在充值时提示"不能充值"时，请记下您的订单编号、OK卡会员帐号和支付单据编号。 拨打021-96801客户服务专线寻求帮助。我们会尽快和商户联系，在最短的时间内为您解除困难。
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OK会员卡为手机直充扣款成功但手机未充值如何解决
此种情况很可能发生在通信公司通信繁忙或充值繁忙阶段，您稍后可以继续查询手机是否充值。如果你经过较长时间等待仍然确认没有充值，而您的会员卡内已被扣去相应的积点， 请记下您的会员卡号码，拨打021-96801客户服务专线，转接人工服务寻求帮助。我们会在最短的时间内为您解决困难。
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OK会员卡购买手机充值卡后未获得密码如何解决
如您在购买充值卡的过程中，会员卡内已经被扣除相应的积点，而未获得您的充值卡密码，并不慎将该页面关闭。 在这种情况下，您可以在该网站的主页左上角我的订单选项中，选择未提货订单，打开之后您可以看到您已经支付，但尚未提货订单的详细内容。 如您在购买充值卡的过程中，会员卡内已经被扣除相应的积点，但因为最后...
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银行卡已经扣款但OK会员卡未到账如何解决
如您用于支付的银行卡内确认已经扣款，但是您的订单还是未支付的状态。 请记下您的订单编号、OK卡会员帐号和支付单据编号。以及您在银行方面的交易流水号。 拨打021-96801客户服务专线，转接人工服务寻求帮助。我们会在最短的时间内为您解决困难。
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OK会员卡网上支付后订单如何查询
您的订单在网上被分为，未支付订单，未提货订单，已提货订单，三种状态。您可在打开okng.blemall.com后，用您的用户名及密码登录成功后返回主页。 在主页左上角我的订单选项内，根据您想查询的订单状态进行选择。 如您还有任何疑问，可拨打021-96801客户服务专线，转接人工服务寻求帮助。我们会在最短的时间内为您解决困...
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OK会员卡是否可以合并
目前，OK会员卡之间可以进行积点转存的仅限具有固定认证码的实物会员卡。每笔转存手续费为0.5个积点。 
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OK会员卡和OK积点卡重复扣款如何解决
如果OK会员卡和OK积点卡因多次输入发生重复扣款情况，您可以直接联系您使用OK卡的商家，商家会通过传真的方式与我公司确认，为您退回你被重复扣除的款项。
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OK会员卡和OK积点卡消费有疑问如可解决
OK会员卡和OK积点卡消费有疑问，您可以通过网站和电话平台对您的消费明细进行核对，如果确实发现有疑问，可拨打021-96801电话平台转人工台，与我公司客服人员取得联系，我们会认真查询，尽可能为您解决问题。
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OK会员卡和OK积点卡是否有有效期
OK会员卡的积点是没有有效期的，但OK会员卡的积分是有有效期的。 OK积点卡是有有效期的，有效应印在积点卡的背面，请在有效期前使用和转存。
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OK临时帐号充值后是否可以回退
OK临时帐号因为没有实物卡，如果顾客充值后需要回退，我公司需要顾客带好居民身份证等相关证件、最近的一期电话账单、转存的积点卡或银行卡来我公司办理充值回退。但顾客提供的OK临时帐号内的信息一定要和顾客本人所提供的有效证件信息一致，同时OK临时帐号密码必须正确。
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OK积点转卡存后是否可以回退
积点卡转存会员卡后，如果会员卡没有消费，是可以回退的。请需要回退的顾客，带好好居民身份证等相关证件、最近的一期电话账单、转存的积点卡和会员卡来真光路1258号6楼总台办理积点卡回退。但顾客提供的会员卡内的信息一定要和顾客本人所提供的有效证件信息一致，同时会员卡密码必须正确。
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OK积点卡转存错误如何解决
一般来说，OK积点卡转存到他人的账户错误后，损失将有转存人责任自负，因为转存要求本人两次输入要转存的会员卡号，以防会员卡号输入错误；同时我们也很难判断该转存的积点卡是否为你本人的，遇到纠纷难以处理。因此您必须仔细核对后再转存。如同你将手机充值卡充值到手机卡号内，你要求再转出，通信公司通常不会予以处...
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