OK积分帮助 - OK卡会员俱乐部

欢迎使用OK会员俱乐部帮助中心，希望您能在帮助中心找到在使用OK会员服务中遇到的问题。

您也可以使用“互帮互助”功能获得更多的咨询服务。

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新用户帮助文档

OK会员卡每一张卡就是一个独立的会员帐号，所以OK会员卡内的积分是无法合并的。

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OK积分在不同商户消费是否在积分规则上有区别

1．网站OK积分规则 OK会员卡在百联E城blemall.com购物网、联华电商Lhok.com购物网、易客便民okng.com数卡网消费，按网上显示的OK积分获得积分。 2．世纪联华OK积分规则世纪联华单张收银条20元起积，消费1元积1分，家电类商品5元积1分，香烟、老酒不积分，特殊商品不积分（特殊商品具体请咨询各门店）。如果会员卡内无...

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OK积分在消费后多少时间才能查询到

由于积分数据需要积分门店数据上传后才会进入您的OK会员卡内，所以OK积分通常会在您消费后的4至7个工作日之后进入您的会员卡帐户内，如遇国定假日和每月月初会适度延后4-7个工作日进账。

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OK积分发现已经过期该如何解决

新的积分有效期在2008年1月份开始已经通过网上、96801电话、世纪联华、联华超市等门店公告，08年4月开始第一次按新规则清分，5月份停止1个月，6月份开始每月1日将清除12个月之前未使用的积分。由于已经反复公告了数月，而且积分均是不同的商家赠送的，因此规则一旦确定，积分清零后不能再恢复。

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OK积分如果发现有遗漏该如何解决

如果顾客发现自己消费后OK积分在4-7个工作日（如遇国定假日和每月月初会适度延后4-7个工作日）之后没有进入您的会员卡内，您可拨打我公司客服热线021-96801予以咨询，我们会为您解决好您的问题的。

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积分兑换的商品是否可退货

积分兑换的商品和数字卡类产品是无法退货的，但如遇质量问题是可以调换商品的。

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OK积分兑换商品操作指南

会员可以通过OK俱乐部网站okcard.blemall.com，在OK积分服务页面内的商品兑换栏，选择自己喜欢的商品。（用此功能需要顾客事先进行持卡会员认证注册）

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OK积分参加月度抽奖操作指南

抽奖方式方式一：登录www.okcard.cn后,点击主页的活动图片参加抽奖或查询中奖名单。（用此功能需要顾客事先进行持卡会员认证注册）方式二：拨打021-96801按6号键进行会员积分兑换，输入9位会员卡号，按# 键结束，再按2号键用会员兑换分、积点换取抽奖权，按# 键结束。里面还有一个小分类，会员兑换分换抽奖权按1，会...

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OK积分转积点操作指南

1）登录OK会员俱乐部www.okcard.cn，在主页面各类服务栏内选择OK积分兑换积点功能键。 2）携带有效证件到世纪联华和部分联华超市门店服务台由服务人员协助转换 3）拨打021-96801电话自助转换 96801按4号键进行会员积分兑换输入9位会员卡按# 键结束，再按3号键积分换积点，按# 键结束。 4）短信：兑换积分转储值积点编辑...

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如何查询OK会员卡积分

1. 顾客可以登录OK会员俱乐部okcard.blemall.com，在主页面各类服务栏内选择OK会员积分查询功能键查询你卡内的OK积分。（用此功能需要顾客事先进行持卡会员认证注册） 2. 顾客可以拨打021-96801按5号键查询你卡内的OK积分。 3. 您也可以用手机登录wap.blemall.com查询OK积分 4.顾客还可以携带有效证件，到就近的世纪联华...

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OK积分转积点规则

会员可以将本人的兑换积分转换成等值的会员卡内的储值积点。在积分商户购物时，您可以使用转换后的积点抵用等值的消费额。当您拥有500分以上的兑换积分时，您可以转换储值积点，每100分兑换积分转换1点储值积点，1点储值积点可抵用人民币1元。

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如何使用OK积分

OK兑换分用途和说明：一. OK兑换分可以参加OK会员俱乐部的月度抽奖活动。每月1日至当月月底为一个活动周期，抽奖时将使用您的OK兑换分，每100个OK兑换分可以换取一个抽奖权。每月抽奖活动详情请参考:"快乐伴好运"活动介绍，登陆okcard.blemall.com即可了解详细情况并进行网上抽奖。您也可以通过电话抽奖：...

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什么是OK抽奖分

OK抽奖分是OK会员在获得1分OK兑换分的同时我们免费赠送给您的OK积分，这部分积分顾客无法自主使用，OK抽奖分是用于每年年底我们抽取免费的年度大奖时使用的。

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什么是OK兑换分

OK兑换分是顾客在消费时所获得的可自主使用的OK积分，这部分积分可以转换成购物积点，可以到世纪联华门店换取奖品，可以在网上兑换商品，可以参加会员俱乐部的月度抽奖。

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OK积分的有效期规则

为了促进OK会员加快OK积分的使用，减轻长期不使用积分对计算机系统的压力，从2008年1月1日起，OK会员卡积分有效期规则作如下变动：赠送的积分有效期为连续12个月内有效。OK会员连续12个月没有使用过OK卡内的积分，则系统将会把12个月前未使用的OK积分做过期清理，但12个月内消费产生的OK积分将继续保留。也就是说你只要...

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OK积分的种类

OK积分为2种，分别是OK抽奖分和OK兑换分，抽奖分仅用于每年一次的抽取年度大奖用，兑换分可以兑取奖品、用于月度抽奖或直接转换为购物积点后抵付现金使用。

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如何正确使用OK卡获得OK积分

OK会员在获得1分OK兑换分的同时获得1分OK抽奖分。 1．网站OK积分规则 OK会员卡在百联E城blemall.com购物网、联华电商Lhok.com购物网、易客便民okng.com数卡网消费、佳家建材家装网jaja123.com，按网上显示的OK积分获得积分。 2．世纪联华OK积分规则世纪联华单张收银条20元起积，消费1元积1分，家电类商品5元积1分，香烟...

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